تصريح تيرانت الخاص بضمان السريّة

تمّ وضع سياسات وإجراءات تيرانت لتولي المعلومات الخاصة بالزبائن, تحت غطاء الوعي التام لكون مضمار وتكنولوجيّات الإنترنت ما زالت تتطوّر للإيفاء بحاجات وفرص التكنولوجيّات المتغيّرة.  نتيجة لذلك, إن سياسات وإجراءات تيرانت خاضعة للتغيّر. 

ضمن مسار خدمة زبائنها , لدى تيرانت حق حصول,  تخزين وإرسال اتصالات ومعلومات قد يعتبرها الزبائن كخاصّة أو حسّاسة.  بعض من هذه المعلومات- مثل اسم الزبون , العنوان , رقم الهاتف وبيانات بطاقة الائتمان- يُعطى إلى تيرانت من قبَل زبائنها بهدف تأمين الخدمة. أما المعلومات الأخرى- مثل وضع اشتراك الزبون, اختيار الخدمات وسجلات الزبون- فتنشئها تيرانت وتحافظ على صيانتها وذلك ضمن المنهج الاعتياديّ للتزويد بالخدمات. كما أن تيرانت تستعمل ملفات الـ cookies التي هي أجزاء معلومات صغيرة يمكن أن يخزّنها موقع إنترنت في ملفّ محدّد على كومبيوتر خاص بمستخدم ما لأسباب متنوّعة.   

تمتنع تيرانت امتناعا ً باتا ًعن إيجار,  تبادل,  بيع أو إظهار لوائحها البريدية.  كما أنها لا تكشف عن أي معلومات متعلقة بزوّار موقعها. 

 أن تيرانت لا تتعقّب زوّار موقعها على الشبكة, غير أنها قد تستغلّ معلومات محدودة عن زيارات موقعها وذلك فقط  بهدف التحليل والتحقّق من نماذج السير العمومي  للزيارات, ووضع أنظمة صيانة معيارية.   

أمن البيانات

تحرص تيرانت على ضمان سرّية معلومات زبائنها في ما خصّ حسابهم واتصالاتهم الشخصية, وذلك إلى أقصى مدًى ممكن ومتوافق مع القانون والمصالح الشرعيّة ل تيرانت, شركائها, موظفيها والزبائن الآخرين الذين يفيدون من خدمات تيرانت. لدى تيرانت الإجراءات الإداريّة, الإلكترونيّة والحسيّة المناسبة للحؤول دون خسارة, سوء استعمال وتغيير المعلومات التي تجمع من الزبائن.   

كيف تستعمَل المعلومات الخاصة بالزبون؟

قد تشارك تيرانت المعلومات الخاصة بالزبائن مع شركاء مختارين لإمداد زبائنها, مثلا ً, بمعلومات عن منتجات قد تهمّهم أو لتمكينهم من استغلال برامج خاصة يقدّمها الشركاء. قد تستعمل تيرانت المعلومات الخاصة بالزبائن أيضًا لتزويد زبائنها بمعلومات حول النظام أو بمعلومات حول منتجات جديدة أو تمّ تحديثها .

 

بإمكان كافة الزبائن الولوج إلى ملفات معلوماتهم الشخصيّة وتعديلها وذلك عبر الاتصال بالقسم المعنيّ في تيرانت . 

 

الإفشاء عن معلومات واتصالات خاصة بالزبون

لا يمكن ل تيرانت أن تفشي عن معلومات شخصيّة أو متعلقة بحسابات زبائنها سوى في حال كانت لدى تيرانت أسباب تدفعها للاعتقاد بأن إعلان مثل هذه المعلومات ضروريّ للتعرّف, للاتصال, أو لاتخاذ إجراءات قانونيّة بحق شخص ما يرجَّح أنه يتسبّب بالأذى أو يعبث بحقوق أو ملكيّة تيرانت وزبائنها أو أطراف أخرى, أو حيث لدى تيرانت سبب وجيه يجعلها تعتقد بأن القانون يتطلّب مثل هذا الإفشاء .

 

من جهة ثانية, تمتنع تيرانت أيضًا عن إطلاع أي طرف ثالث على محتويات أيّ بريد إلكترونيّ أو أي اتصالات إلكترونيّة أخرى تخزنها أو ترسلها لزبائنها سوى في حال تواجد الأسباب أو الظروف المصرّح عنها في ما يلي:

 

- كون ذلك ضروريّا ً لتزويد الزبون بالخدمة المطلوبة

- كون ذلك ضروريّا ً لحماية المصالح الشرعيّة الخاصة ب تيرانت وزبائنها

- كون ذلك متطلّبا ً لتنفيذ مذكّرات اعتراض, مذكّرات قانونية, أو أي إجراء قانونيّ آخر تجده تيرانت, بحسب تقديرها الشخصي, صالحا ً ومبرّرا ً للتطبيق

- كون ذلك ضروريّا ً ليزوَّد إلى وكالة تعنَى بوضع الأحكام القانونية موضع التنفيذ في حال تمّ الحصول على محتوى, يبدو متعلقا ً بارتكاب جريمة أو جنحة ما, عبر تيرانت عن طريق الخطأ.   

تتنصّل تيرانت من أيّ نيّة لإخضاع الاتصالات المخزّنة أو المُرسَلة من خلال الخدم والمعدّات الإلكترونية الخاصة بها من قبَل زبائن أو مستخدمين آخرين لرقابة, إعادة صياغة أو مراجعة ومراقبة مستمرّة.

غير أن تيرانت سوف تراجع, تحذف أو تسدّ المدخل لأي اتصالات قد تضرّ بالشركة, بزبائنها أو بأي طرف ثالث.     

\ بما أن المعلومات المتناقلة عبر الانترنت ليست سرّية عادة, لا تعد تيرانت بضمان سرّية زبائنها. على الزبائن اتخاذ تدابير أمنية بشكل منتظم (ويتضمن ذلك تغيير كلمات المرور الخاصة بإمكانية الاتصال وبالبريد الاٍلكتروني)  وذلك بغية الحفاظ على سرّية هويتهم و\ أو كلمة المرور الخاصة بهم .